浅谈工程造价咨询服务
咨询服务，首先应了解服务对象的需求是什么，这是作好工程造价的咨询服务的前提条件。而做好专业技术服务所需要的两条基本功则是做好工程造价咨询服务的必要条件。
一、熟练运用相关的技术知识
首先是计算工程量。计量是以图纸的几何尺寸计算构件的几何数量，但这个几何数量与定额消耗量是不同的，定额消耗量是完成单位工程量所消耗的实物量，其中含操作损耗，但损耗率各省有各省的标准，这个标准已融入各省的定额软件中。咨询人员既要熟练运用软件，还要清楚定额消耗量的概念；二是定额基价，是定额编制期单位工程量的基本价格，它的时限性很强，现行价格已市场化了，要清楚基价是调价基础。现行定额软件中，将基价中主要材料价格和市场同类材料价格设有接口，操作软件可自行调价。但人工费的调价仍受到政策限制，因工资还没有完全市场化。以元出现的次要材料，软件不具备调价功能，咨询人对此要清楚，根据经验数据自行处理。但次要材料占工程总价比重较小，报价人可忽略不计。因此，咨询人对定额基价要掌握其本质，才能处理特殊问题。比如其他材料调价、其他人工调价、其他机械调价等。三是市场价。随时间变化的是工程造价编制期采用的价格，但这个价格涉及的变量较多，使用什么样的价格，应结合招标文件及投标人的意愿决定。四是施工技术。任何构件的生产，都有其相应的工艺标准，与定额有对应关系。重点是涉及消耗标准要严格执行的。如有先进的生产工艺，消耗量可降，但不得随意增加。如对施工技术了解很少，在标准使用上就会出现错套定额，是咨询人应该注意的；五是新项目组价，本质是新材料组价，不同的材料其施工技术是有区别的，在形成构件过程中，其消耗标准也应有差异。完全套用近似的，差异不能如实反映。只有使用与新材料匹配的技术标准组价，才能保证其合理性。如对技术标准了解很少，只能参照近似的组价，无疑是组价的缺陷，这正是咨询人要学习的。六是间接费问题。咨询人弄清了构件生产过程中所消耗的直接实体成本后，尚应考虑生产产品发生的间接成本。建筑产品的间接费，主管部门给出了参考标准，如现场管理费、企业管理费、利润率等。这三项虽有标准，但已市场化了。企业自主报价是企业之间竞争的砝码，但对其性质要了解，遇到不同问题要会处理。
二、既要有熟练的电脑软件操作技术，还要有与业主沟通的技能
电脑软件是咨询人从事专业技术工作必备工具，熟练运用可提高工作效率。这就要求对软件的基础技术有所了解。软件本质是对定额及相关知识智能化和程序化，咨询人提高操作水平即可。至于与业主的沟通技能只有在实际工作中逐步提高，不可能一蹴而就。
三、咨询人工作效率分析
任何工作都应有效率的考核，但效率是以保证工作质量为前提。效率的高低反映的是技能水平的差异，现对咨询人的主要工作浅析：
1、计量工作
工程量计算，是咨询人最大的工作量。但技术含量不高。只要熟悉计算规则，认真阅图就能准确计量；细心加责任心，就能保证计量的质量。工程量误差率一般应在±5%内，如果超±5%，不应属计量技术，而应属计量的漏算、重计、笔误、粗心大意所致。咨询人对此类错误，不能轻易放过，要深刻反思，吸取教训。因为，不是误差而是错误，更无效率可谈。
保证计量质量应是咨询人的基本功，在此基础上还要提高效率。因此，需要经常总结，归纳积累咨询成果的常用数据，利用这些数据，找出相互依存关系，尝试以此作计量自检工具，很可能会提高工作效率。当然也可用同类工程数量指标对比检查，对确保计量质量提高效率也是有益的。
总之，事关成果文件的第一要素是计量质量，涉及到团队服务水平和公司信誉。咨询人切不可粗心大意。否则再高的效率也会被计量质量问题所否决。
2、价格问题
价格是工程造价组成的主要要素。这里只谈材料价格，它涉及的变量较多，尤其装修材料，对价格问题咨询人的工作思路要清晰，扩展思路才能高效完成所服务的工作。
首先要明确遵循的原则、执行的依据，弄清技术和行为的界限。
具体工作而言，重点是询价与选价。询价比较容易，渠道多、信息资源多、又有企业的共享资源，重点是提高询价效率。选价难，难在多价选其中之一，还要考虑价格的合理性、材料的适用性，还有业主是否满意等多个因素。但关键问题，是否具备相关价格知识，以及使用材料的项目技术标准是否清楚，实质是对咨询人技能的考核。如果对价格知识、技术标准心中有数，选价就不是难题。
比如：装修材料可将其划分为高、中、低档次，能作到有针对性选价即可。但这里应该明确是有依据的选价，不是自作主张。有了这一条，为业主提供的价格即使达不到业主满意，还是应视为合格服务。
最后应注意的是，与设计、业主沟通很重要，了解他们的意图，是满足业主时间要求和选价合理性的必要条件。咨询人务必重视，这是沟通协调能力的体现。
3、工程造价审核
造价审核是以上两项工作的应用，至于工作效率则取决于被审方的配合情况和咨询人的协调能力。
重点是：送审资料依据性、有效性，其次是数量、价格等实质内容。数量是客观的，争议一般较少，容易统一。重点是变更数据来源依据性、合理性的分析判断，需咨询人积累经验，逐步提高。价格有主观因素涉及变量多，很难统一，最终有的价格也可能达不成共识，一般不用谈判解决价格分歧，争取用客观依据解决为宜，避免留有后遗症。
对价格问题，重点分析价格来源支持的文件是否客观，其次是用市场行情衡量是否在合理范围。不作过多争论，最好由业主裁定。如主业授权，用平衡原则处理。
一、熟练运用相关的技术知识
首先是计算工程量。计量是以图纸的几何尺寸计算构件的几何数量，但这个几何数量与定额消耗量是不同的，定额消耗量是完成单位工程量所消耗的实物量，其中含操作损耗，但损耗率各省有各省的标准，这个标准已融入各省的定额软件中。咨询人员既要熟练运用软件，还要清楚定额消耗量的概念；二是定额基价，是定额编制期单位工程量的基本价格，它的时限性很强，现行价格已市场化了，要清楚基价是调价基础。现行定额软件中，将基价中主要材料价格和市场同类材料价格设有接口，操作软件可自行调价。但人工费的调价仍受到政策限制，因工资还没有完全市场化。以元出现的次要材料，软件不具备调价功能，咨询人对此要清楚，根据经验数据自行处理。但次要材料占工程总价比重较小，报价人可忽略不计。因此，咨询人对定额基价要掌握其本质，才能处理特殊问题。比如其他材料调价、其他人工调价、其他机械调价等。三是市场价。随时间变化的是工程造价编制期采用的价格，但这个价格涉及的变量较多，使用什么样的价格，应结合招标文件及投标人的意愿决定。四是施工技术。任何构件的生产，都有其相应的工艺标准，与定额有对应关系。重点是涉及消耗标准要严格执行的。如有先进的生产工艺，消耗量可降，但不得随意增加。如对施工技术了解很少，在标准使用上就会出现错套定额，是咨询人应该注意的；五是新项目组价，本质是新材料组价，不同的材料其施工技术是有区别的，在形成构件过程中，其消耗标准也应有差异。完全套用近似的，差异不能如实反映。只有使用与新材料匹配的技术标准组价，才能保证其合理性。如对技术标准了解很少，只能参照近似的组价，无疑是组价的缺陷，这正是咨询人要学习的。六是间接费问题。咨询人弄清了构件生产过程中所消耗的直接实体成本后，尚应考虑生产产品发生的间接成本。建筑产品的间接费，主管部门给出了参考标准，如现场管理费、企业管理费、利润率等。这三项虽有标准，但已市场化了。企业自主报价是企业之间竞争的砝码，但对其性质要了解，遇到不同问题要会处理。
二、既要有熟练的电脑软件操作技术，还要有与业主沟通的技能
电脑软件是咨询人从事专业技术工作必备工具，熟练运用可提高工作效率。这就要求对软件的基础技术有所了解。软件本质是对定额及相关知识智能化和程序化，咨询人提高操作水平即可。至于与业主的沟通技能只有在实际工作中逐步提高，不可能一蹴而就。
三、咨询人工作效率分析
任何工作都应有效率的考核，但效率是以保证工作质量为前提。效率的高低反映的是技能水平的差异，现对咨询人的主要工作浅析：
1、计量工作
工程量计算，是咨询人最大的工作量。但技术含量不高。只要熟悉计算规则，认真阅图就能准确计量；细心加责任心，就能保证计量的质量。工程量误差率一般应在±5%内，如果超±5%，不应属计量技术，而应属计量的漏算、重计、笔误、粗心大意所致。咨询人对此类错误，不能轻易放过，要深刻反思，吸取教训。因为，不是误差而是错误，更无效率可谈。
保证计量质量应是咨询人的基本功，在此基础上还要提高效率。因此，需要经常总结，归纳积累咨询成果的常用数据，利用这些数据，找出相互依存关系，尝试以此作计量自检工具，很可能会提高工作效率。当然也可用同类工程数量指标对比检查，对确保计量质量提高效率也是有益的。
总之，事关成果文件的第一要素是计量质量，涉及到团队服务水平和公司信誉。咨询人切不可粗心大意。否则再高的效率也会被计量质量问题所否决。
2、价格问题
价格是工程造价组成的主要要素。这里只谈材料价格，它涉及的变量较多，尤其装修材料，对价格问题咨询人的工作思路要清晰，扩展思路才能高效完成所服务的工作。
首先要明确遵循的原则、执行的依据，弄清技术和行为的界限。
具体工作而言，重点是询价与选价。询价比较容易，渠道多、信息资源多、又有企业的共享资源，重点是提高询价效率。选价难，难在多价选其中之一，还要考虑价格的合理性、材料的适用性，还有业主是否满意等多个因素。但关键问题，是否具备相关价格知识，以及使用材料的项目技术标准是否清楚，实质是对咨询人技能的考核。如果对价格知识、技术标准心中有数，选价就不是难题。
比如：装修材料可将其划分为高、中、低档次，能作到有针对性选价即可。但这里应该明确是有依据的选价，不是自作主张。有了这一条，为业主提供的价格即使达不到业主满意，还是应视为合格服务。
最后应注意的是，与设计、业主沟通很重要，了解他们的意图，是满足业主时间要求和选价合理性的必要条件。咨询人务必重视，这是沟通协调能力的体现。
3、工程造价审核
造价审核是以上两项工作的应用，至于工作效率则取决于被审方的配合情况和咨询人的协调能力。
重点是：送审资料依据性、有效性，其次是数量、价格等实质内容。数量是客观的，争议一般较少，容易统一。重点是变更数据来源依据性、合理性的分析判断，需咨询人积累经验，逐步提高。价格有主观因素涉及变量多，很难统一，最终有的价格也可能达不成共识，一般不用谈判解决价格分歧，争取用客观依据解决为宜，避免留有后遗症。
对价格问题，重点分析价格来源支持的文件是否客观，其次是用市场行情衡量是否在合理范围。不作过多争论，最好由业主裁定。如主业授权，用平衡原则处理。
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浅谈工程造价咨询服务
